Identité du vendeur
Marcos Ballestrino-Fazzi, travailleur autonome exploitant AideRenoQC
224, 23e Avenue
Sainte-Marthe-sur-le-Lac (Québec) J0N 1P0
Canada
Téléphone : 263-880-6126
Soutien : digitallgrove@protonmail.com
Produit numérique vendu
L’achat porte sur un dossier PDF personnalisé de préparation aux aides à la rénovation. Il organise, selon les réponses fournies, les programmes repérés, l’ordre recommandé des démarches, les documents et preuves à conserver, les avertissements avant travaux, les questions à poser, les coordonnées disponibles, ainsi que les sources officielles et leurs dates de vérification.
Le dossier est un outil d’information et de préparation. Il ne constitue pas une demande de subvention, une décision d’admissibilité, ni une garantie de montant. Les organismes responsables rendent les décisions officielles.
Prix et paiement
Le total facturé par AideRenoQC est de 12,99 $ CA. Il s’agit d’un paiement unique traité par Stripe. Aucun abonnement, renouvellement automatique, frais récurrent ou frais de livraison n’est ajouté par AideRenoQC.
Le paiement doit être autorisé en totalité avant la livraison. Les coordonnées de carte sont saisies et traitées directement par Stripe; AideRenoQC ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte.
Livraison et conservation
Après la confirmation du paiement, une page sécurisée affiche immédiatement le lien de téléchargement. Le PDF contient aussi la confirmation d’achat, l’identité du vendeur, les renseignements de l’acheteur transmis par Stripe, la date, la référence du dossier, le produit et le total payé. Le client doit télécharger et conserver cette copie.
Le même lien permet normalement de retélécharger une version actualisée pendant 60 jours suivant le paiement. Les données du dossier sont supprimées au plus tard 90 jours après l’achat; le client doit donc conserver sa copie personnelle.
Annulation, problème de livraison et remboursement
Le passage à Stripe peut être annulé sans frais tant que le paiement n’a pas été confirmé. Après le paiement, écrivez au soutien en indiquant la référence de paiement ou de dossier en cas de double facturation, de non-livraison du PDF, de fichier inutilisable ou d’impossibilité technique persistante d’y accéder. AideRenoQC vérifiera la transaction et corrigera la livraison ou effectuera le remboursement approprié selon la situation.
Aucune disposition des présentes ne limite les droits et recours accordés au consommateur par les lois applicables, notamment lorsqu’un contrat à distance n’est pas correctement formé ou exécuté.
Responsabilité du client
Le client doit fournir des réponses exactes, vérifier les renseignements sensibles au temps sur les sources officielles et obtenir les autorisations requises avant d’engager des dépenses ou de commencer les travaux. Une mise à jour du PDF ne remplace jamais une confirmation écrite de l’organisme concerné.
Renseignements personnels
Les réponses nécessaires au dossier, ainsi que les renseignements de facturation utiles à la confirmation d’achat, sont traités selon la politique de confidentialité. Aucun compte utilisateur ni abonnement n’est créé.
Acceptation et preuve du contrat
Avant d’ouvrir le paiement, le client voit le résumé de l’achat et doit confirmer son acceptation des présentes conditions. La version acceptée est inscrite à la transaction. La confirmation incluse dans le PDF constitue une copie durable et imprimable du contrat; le client est invité à la conserver.
Nous joindre
Pour toute question concernant l’achat ou la livraison : digitallgrove@protonmail.com ou 263-880-6126.